photo by Rami Al-zayat <\/p>\n\n\n\n
Il mondo digitale \u00e8 sempre pi\u00f9 il protagonista della rapporto tra medici e pazienti. Lo indica una ricerca dell’Osservatorio Innovazione digitale in sanit\u00e0 della School of Management del Politecnico di Milano, presentata al convegno ‘Connected Care: il cittadino al centro dell’esperienza digitale’. Gli strumenti digitali, ormai risultano presenti anche nella quotidianit\u00e0 dei camici bianchi, che li utilizzano per comunicare con i propri pazienti. L’85% dei medici di medicina generale e l’81% dei medici specialisti utilizza e-mail per inviare comunicazioni ai propri assistiti, mentre WhatsApp \u00e8 utilizzato soprattutto per fissare o spostare appuntamenti e per condividere informazioni cliniche. <\/p>\n\n\n\n
Lato cittadino, invece, meno di uno su cinque usa mail o WhatsApp per comunicare con il proprio medico, solo il 23% prenota online una visita specialistica e circa il 19% effettua il pagamento sul web. Anche se limitato, l’accesso ai servizi digitali dei cittadini \u00e8 aumentato significativamente nell’ultimo anno e nella fascia 35-44 anni registra valori elevati. Oltre 4 cittadini su 10 (41%) usano App di coaching o dispositivi wearable per monitorare la propria salute e migliorare il proprio stile di vita. Lo smart watch, in particolare, \u00e8 lo strumento che ha registrato l’aumento nell’utilizzo pi\u00f9 evidente (circa un cittadino su 3). <\/p>\n\n\n\n
Fra gli italiani, l’utilizzo di Internet e degli strumenti digitali per reperire informazioni e accedere ai servizi sanitari \u00e8 in aumento rispetto all’analisi effettuata nel 2018. Tuttavia, il canale fisico rimane ancora quello privilegiato dalla maggiorparte della popolazione. Oltre un terzo dei cittadini che non soffrono di malattie croniche o problemi di salute di lunga durata, dichiara di cercare sul web informazioni generiche sulla salute, come malattie, sintomi e cure (38%) e su corretti stili di vita e alimentazione (37%). Anche fra gli over 65 qualcuno cerca informazioni online (27%). I canali pi\u00f9 utilizzati dai cittadini sani sono i siti web istituzionali (52%), seguiti dai portali dedicati alla medicina e alla salute (30% in media), mentre App, blog e social network sono usati prevalentemente per informarsi sui corretti stili di vita e sull’alimentazione, perch\u00e9 ritenuti meno affidabili. <\/p>\n\n\n\n
“Nel caso in cui i cittadini non possano rivolgersi a un medico per ricevere consigli su prevenzione e stili di vita in base a dati raccolti, potrebbe gio-care un ruolo fondamentale un coach virtuale in grado di fornire in modo proattivo, e sulla base delle evidenze scientifiche disponibili, consigli su come migliorare i propri comportamenti sulla base dei parametri monitorati, come l\u2019alimentazione e gli allenamenti” ha dichiarato Emanuele Lettieri, responsabile scientifico dell’Osservatorio Innovazione digitale in sanit\u00e0 . “Ad oggi questa opportunit\u00e0 desta tuttavia un moderato livello di interesse da parte dei cittadini, cos\u00ec come la chat con un assistente virtuale o un assistente vocale (per esempio Amazon Alexa o Google Home) per chiedere informazioni sulla salute e sullo stile di vita, probabilmente perch\u00e9 ancora poco note e dai benefici difficilmente valutabili per la maggior parte dei cittadini”. <\/p>\n\n\n\n
La maggioranza dei cittadini in effetti – secondo lo studio – usa WhatsApp per chiedere al medico di fissare o spostare una visita e nel 47% dei casi per comunicare lo stato di salute. Circa la met\u00e0 del campione trova online informazioni sui medici (51%) e su strutture e prestazioni sanitarie (44%), ma se si analizza l’accesso ai servizi sanitari i cittadini appaiono molto meno propensi al “digitale”. Infatti, solo il 23% ha prenotato online le prestazioni (21% tramite sito web e 2% attraverso App) e il 19% le ha pagate via web (15% tramite sito e 4% attraverso App), con percentuali pi\u00f9 elevate per\u00f2 nella fascia 35-44 anni. Si tratta di percentuali di utilizzo ancora non molto elevate, ma in netta crescita rispetto ai tassi emersi nel 2018. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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